Данный закон направлен на урегулирование отношений между потребителем и производителем товара, включая исполнителя, импортера или продавца. В законе потребитель наделяется правом на приобретение товара или услуги, которые имеют надлежащее качество, не несут угрозу жизни или здоровью, не могут навредить имуществу потребителя или окружающей среде. Закон устанавливает за покупателем право получать исчерпывающую информацию о приобретаемом товаре или услуге, его производителе и продавце. Отдельные пункты закона прописывают гарантии по защите данных прав с определением того, как осуществляется данная защита.
Основная масса потребителей плохо знакома с положениями данного закона. Причины этого кроются в загруженности другими проблемами, сложностью понимания юридических терминов и отсутствием желания восстановления собственных прав в длительных тяжбах с изготовителем или продавцом некачественного товара.